- Проверять мессенджеры (в том числе директ инсты) - ответственность клиента.
Хотя бы раз в день нужно заходить в директ, особенно в папку Запросы и подбирать заблудившихся клиентов и обрабатывать заявки.
- Мы с вами построили стратегию, создали под нее воронки, но входом в воронку является контент. Его должно быть много. Идеально - 1-3 рилс в день, если нам нужно сделать запуск либо вырастить аудиторию.
Меньше трех рилс в неделю - результата не будет вовсе.
- Активная работа с клиентом начинается с первого дня и идет вплоть до момента окончания договора при условии, что клиент генерирует нужное количество контента. Если контента меньше, то сотрудничество переводится в режим фоновой поддержки до тех пор, пока клиент не выйдет на нужный объем контента либо до окончания срока договора.
- У каждого клиента есть список предстоящих задач. Ответственность клиента - поставить задаче дедлайн и задать уточняющие вопросы если что-то не ясно. Продюсер пока не умеет читать мысли, но учится!
- Если вы заказали разработку продукта, то разработка самого продукта начинается по факту выполнения минимального плана продаж.
- Клиент сам отвечает за организацию работы так чтобы задачи выполнялись.
- В случае найма третьих сторон, создается общий чат в телеграм и коммуникация ведется в нем. Чтобы продюсер знал о чем эксперт разговаривает с подрядчиком (чтобы не было недопониманий).
Продюсер не несет ответсвенности за качество работы третьих лиц, кроме случая, когда подрядчики были наняты самим продюсером.
- Если присутствие продюсера на вебинарах оговаривалось в условиях сотрудничества, продюсер присутствует на вебинарах только в тех случаях когда было хотя бы 15 регистраций. При меньшем количестве, вебинар либо переносится (с целью набрать больше людей), либо эксперт проводит его самостоятельно
- Если от продюсера требуется помощь в подготовке слайдов или других материалов, нужные для этого материалы передаются за 2 рабочих дня до дедлайна
- Продюсер отвечает на сообщения в течение 24-48 часов в рабочее время (в зависимости от срочности запроса и загрузки продюсера)
- В субботу и воскресенье продюсер находится на выходных и отвечает не регулярно, либо вовсе не отвечает. Рекомендовано задавать только очень срочные вопросы.
- Общение с продюсером ведется в Телеграм. Обратная связь продюсером дается в письменном виде либо аудио сообщениями. При необходимости создается плановый созвон.
- В обязанности продюсера не входит обучение эксперта работе с нужными программами (монтаж, ИИ и др). Продюсер может предоставить имеющиеся у него материалы, но не может научить вас с нуля. Ищите обучения для начинающих в Ютуб или на любых других удобных вам ресурсах.
- Продюсер может постить за вас контент в случаях, когда он считает это нужным. Но ожидать что так будет все время не стоит. Если вам нужна для этого помощь - обсудите с продюсером найм третьих лиц.
- Продюсер не работает во время отпуска. Совсем. Даже если срочно. При необходимости, он может вам дать контакт поддерживающего человека, но гарантий что все пройдет хорошо, продюсер не дает.
- Продюсер не общается с вашими клиентами за вас и не совершает продажи.
- Продюсер не несет ответсвенности за нарушение вами авторских прав (использование видео-, фото-, аудиоматериалов без разрешения автора.
Например, фото из интернета или Pinterest брать нельзя.
- В случае если вы передаете продюсеру данные банковских карт, ожидается, что эта карта была заведена специально под эти нужды и на ней не хранятся большие суммы средств.
- Следить за тем чтобы на карте было нужное количество средств чтобы все подключенные сервисы работали - ответственность клиента. У вас в чеклисте будут даты в которые снимается абонплата, контролируйте чтобы средства были и платные сервисы были рабочие (чатбот, реклама, и др). Рекомендуем настроить автопополнение за сутки до снятия регулярных платежей.
- В случае если на карте было много денег и они куда-то делись, продюсер ответсвенности не несет, так как пароли передавались через мессенджеры, это не самый надежный способ обмена такой информацией.